condiciones generales de venta
Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web de Lpv Commercio.
El sitio web https://lvpcomercio.com es un servicio de:
Correo electrónico: contact@lvpcomercio.com
Horario de apertura: 9:00 - 20:00, Lun - Dom
Tienda física: Lpv Commercio
Empresa: LA VENTE PRIVEE
Número SIREN: 515064178
Número SIRET: 51506417800046
Dirección de la empresa: CC CARREFOUR LE MERLAN AVENUE PROSPER MERIMEE 13014 MARSEILLE
El sitio web comercializa los siguientes productos: productos destinados a particulares, venta al por menor.
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica, por tanto, la aceptación de las condiciones generales de venta.
Artículo 1 - Principios
Las presentes condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se considera que el comprador las acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de cualquier otra condición, en particular las aplicables a las ventas en tienda o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Están disponibles en el sitio web y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar puntualmente sus condiciones generales. Serán aplicables desde su publicación en línea.
Si faltara alguna condición de venta, se considerará que se rige por los usos vigentes en el sector de la venta a distancia, cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Las presentes condiciones generales de venta son válidas hasta el 1 de enero de 2027.
Artículo 2 - Contenido
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, a partir del sitio web Lpv Commercio.
Las presentes condiciones se aplican únicamente a las compras realizadas en el sitio web de Lpv Commercio y entregadas exclusivamente en Francia continental o Córcega. Para cualquier entrega en el extranjero, debe enviarse un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@corimex-equip.com
Artículo 3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y de formalizar el contrato, de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código de Consumo.
Se transmite al comprador, de forma clara y comprensible, la siguiente información:
- las características esenciales del bien;
- el precio del bien y/o el modo de cálculo del precio;
- si procede, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o franqueo y todos los demás gastos exigibles;
- en caso de que el contrato no se ejecute de inmediato, la fecha o el plazo en el que el vendedor se compromete a entregar el bien, independientemente de su precio;
- la información relativa a la identidad del vendedor, sus datos postales, telefónicos y electrónicos, y sus actividades, la relativa a las garantías legales, las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y las modalidades de aplicación de las garantías y otras condiciones contractuales.
Artículo 4 - El pedido
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido en línea, a partir del catálogo en línea y mediante el formulario que figura en él, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.
Se informará al comprador de cualquier indisponibilidad del producto o bien solicitado.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales. También deberá elegir la dirección y el modo de entrega, y finalmente validar el modo de pago.
La venta se considerará definitiva:
- después de que el vendedor envíe al comprador la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico;
- y después de que el vendedor haya cobrado el precio completo.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y de la descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa sobre este punto se producirá en el contexto de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En algunos casos, especialmente en caso de impago, dirección errónea u otro problema en la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Artículo 5 - Firma electrónica
El suministro en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido servirán como prueba del acuerdo del comprador:
- exigibilidad de las sumas adeudadas en virtud del vale de pedido;
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
Artículo 6 - Confirmación de pedido
El vendedor proporciona al comprador una confirmación de pedido, por correo electrónico.
Artículo 7 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de los pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Artículo 8 - Información sobre los productos
Los productos regulados por las presentes condiciones generales son los que figuran en el sitio web del vendedor y que se indican como vendidos y enviados por el vendedor. Se ofrecen dentro del límite de las existencias disponibles.
Los productos se describen y presentan con la mayor exactitud posible. Sin embargo, si se han producido errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no podrá ser considerado responsable.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
Artículo 9 - Disponibilidad de los productos - Reembolso - Resolución
Salvo en caso de fuerza mayor o durante los períodos de cierre de la tienda en línea que se anunciarán claramente en la página de inicio del sitio, los plazos de envío serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los plazos de envío comienzan a partir de la fecha de registro del pedido indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido.
En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de rescindir el contrato, instar al vendedor a ejecutarlo en un plazo adicional razonable.
A falta de ejecución al vencimiento de este nuevo plazo, el comprador podrá rescindir libremente el contrato.
El comprador deberá cumplir con estas formalidades sucesivas mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto cuando el vendedor reciba la carta o el escrito informándole de dicha resolución, a menos que el profesional haya cumplido entretanto.
Sin embargo, el comprador podrá resolver el contrato de inmediato si las fechas o plazos mencionados anteriormente constituyen una condición esencial del contrato para él.
Artículo 10 - Modalidades de entrega
La entrega se entiende como la transferencia al consumidor de la posesión física o el control del bien. Los productos pedidos se entregan según las modalidades y el plazo especificados anteriormente.
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, el comprador deberá asegurarse de que sea correcta. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador puede, si lo solicita, recibir una factura en la dirección de facturación y no en la dirección de entrega, marcando la opción prevista para este fin en el formulario de pedido.
Si el comprador no está presente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de paso en el buzón, que permitirá retirar el paquete en el lugar y plazo indicados.
Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador debe comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, el comprador debe rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado porque está abierto o dañado).
El comprador debe indicar en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relacionada con la entrega (daños, producto que falta en el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos...).
Esta verificación se considera realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
El comprador deberá confirmar estas reservas al transportista por correo certificado a más tardar en los dos días hábiles siguientes a la recepción del artículo o artículos y enviar una copia de este correo por fax o correo ordinario al vendedor a la dirección indicada en el aviso legal del sitio web.
Si los productos deben ser devueltos al vendedor, debe solicitarse la devolución al vendedor en un plazo de 30 días a partir de la entrega. No se aceptará ninguna reclamación formulada fuera de este plazo. La devolución del producto solo podrá aceptarse si los productos están en su estado original (embalaje, accesorios, manual...).
Artículo 11 - Errores de entrega
El comprador deberá formular al vendedor el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las indicaciones que figuran en el albarán de pedido. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá realizarse, a elección del comprador:
- por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@corimex-equip.com
Toda reclamación que no se realice de acuerdo con las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tenida en cuenta y exime al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.
Tras la recepción de la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio del producto o productos en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto solo puede tener lugar después de la asignación del número de cambio.
Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
Artículo 12 - Garantía de los productos
12-1 Garantía legal de conformidad
El vendedor garantiza la conformidad del bien vendido con el contrato, lo que permite al comprador formular una solicitud en virtud de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L. 217-3 y siguientes del Código de Consumo.
En caso de aplicación de la garantía legal de conformidad, se recuerda que:
- el comprador dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar;
- el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L. 217-17 del Código de Consumo;
- El comprador no tiene que aportar pruebas de la falta de conformidad de la mercancía durante los 24 meses en el caso de bienes nuevos (12 meses en el caso de bienes de segunda mano), a partir de la entrega de la mercancía.
12-2 Garantía legal de vicios ocultos
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, el vendedor es responsable de los vicios ocultos que puedan afectar a la mercancía vendida. Corresponderá al comprador demostrar que los defectos existían en el momento de la venta del bien y son de naturaleza tal que hacen que el bien sea inadecuado para el uso al que está destinado. Esta garantía debe aplicarse en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
El comprador puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Garantía comercial
Los productos vendidos también están cubiertos por una garantía comercial que garantiza su conformidad y asegura el reembolso del precio de compra, el reemplazo o la reparación de los bienes. No cubre los defectos causados por un uso anormal o indebido o que resulten de una causa ajena a las cualidades intrínsecas de los productos.
Artículo 13 - Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, el comprador dispone de un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, que corren a cargo del comprador.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, manual, etc.), lo que permite su reventa en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra.
Los productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se enviará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. Se acepta cualquier otro modo de declaración de desistimiento. Debe ser inequívoco y expresar la voluntad de desistir.
Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente.
Artículo 14 - Fuerza mayor
Cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales se considerará causa de exención de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias mencionadas anteriormente deberá notificar inmediatamente a la otra parte su aparición, así como su desaparición.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no podrán ser impedidos por estas últimas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. De manera expresa, se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos, además de los habitualmente considerados por la jurisprudencia de los tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte o de suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar las consecuencias del evento y acordar las condiciones en las que se continuará con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.
Artículo 15 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
Artículo 16 - Informática y libertades
Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para procesar su pedido y emitir las facturas.
Pueden ser comunicadas a los socios del vendedor encargados de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El comprador tiene derecho de acceso permanente, modificación, rectificación y oposición en relación con la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según las modalidades definidas en el sitio web de Lpv Commercio.
Artículo 17 - No validación parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o como consecuencia de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Artículo 18 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no se acoja a un incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones mencionadas en las presentes condiciones generales no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 19 - Título
En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que figuran al principio de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.
Artículo 20 - Idioma del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, en caso de litigio solo será válido el texto francés.
Artículo 21 - Mediación y resolución de litigios
El comprador puede recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumo o ante los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier otro modo alternativo de resolución de litigios (por ejemplo, conciliación) en caso de controversia. Los nombres, datos de contacto y dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio web.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea, que facilita la resolución independiente por vía extrajudicial de los litigios en línea entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Artículo 22 - Ley aplicable
Las presentes condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa. El tribunal competente es el tribunal judicial.
Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las normas formales. En caso de litigio o reclamación, el comprador se dirigirá en primer lugar al vendedor para obtener una solución amistosa.
Artículo 23 - Protección de datos personales
Datos recopilados
Los datos personales que se recopilan en este sitio web son los siguientes:
- apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre; apellido; dirección de correo electrónico; número de teléfono; dirección postal;
- conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, este registra, en particular, su nombre, apellidos, datos de conexión, uso, ubicación y datos relativos al pago;
- perfil: el uso de los servicios previstos en el sitio web permite rellenar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono;
- Pago: en el marco del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del usuario;
- Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario son objeto de una conservación temporal;
- Cookies: se utilizan cookies en el marco del uso del sitio web. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de los datos personales
Los datos personales recopilados de los usuarios tienen como objetivo la prestación de los servicios del sitio web, su mejora y el mantenimiento de un entorno seguro. Más concretamente, los usos son los siguientes:
- acceso y uso de la web por parte del usuario;
- gestión del funcionamiento y optimización de la web;
- organización de las condiciones de uso de los servicios de pago;
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios de la web;
- implementación de asistencia al usuario;
- personalización de los servicios mostrando publicidad en función del historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraudes, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
- gestión de posibles litigios con los usuarios;
- envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
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Seguridad y confidencialidad
El sitio web implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
Ejercicio de los derechos de los usuarios
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios disponen de los siguientes derechos, que pueden ejercer solicitándolo a la siguiente dirección: contact@corimex-equip.com
- Derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de ejercer este derecho, la web puede solicitar una prueba de la identidad del usuario para verificar su exactitud.
- Derecho de rectificación: si los datos personales que posee la web son inexactos, pueden solicitar que se actualice la información.
- Derecho de supresión de datos: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar a la web que limite el tratamiento de los datos personales de conformidad con las hipótesis previstas en el RGPD.
- Derecho a oponerse al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados de acuerdo con las hipótesis previstas por el RGPD.
- Derecho a la portabilidad: pueden reclamar que la web les entregue los datos personales que le han proporcionado para transmitirlos a una nueva web.
Evolución de la presente cláusula
El sitio web se reserva el derecho de modificar esta cláusula relativa a la protección de datos personales en cualquier momento. Si se realiza una modificación en esta cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico, con un mínimo de 15 días de antelación a la fecha de entrada en vigor. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la posibilidad de eliminar su cuenta.
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